كلية العلوم | جامعة ديالى
وحدة شؤون المواطنين
م.م. رغد حسين عبود / مسؤولة الوحدة
تعد وحدة شؤون المواطنين من الوحدات التابعة الى مكتب السيد عميد الكلية العلوم والتي يتمحور عملها ضمن عدة محاور :
1- استلام كافة انواع الطلبات والشكاوي من قبل المواطنين بكافة الشرائح من (التدريسيين-الموظفين-الطلبة-المواطنين) والتي يتم تقديمها بشكل:
- ورقي عن طريق استمارة موحدة
- عبر منظومة حكومة المواطن الألكترونية
- الاستمارة الالكترونية ضمن الموقع الالكتروني الرسمي لعمادة الكلية
2- متابعة الطلبات وايجاد الحلول لها وتقديم كافة التسهيلات الممكنة لاستثمار كافة الاليات الادارية والقانونية ويشكل رابط وثيق بين المواطن والمؤسسة الحكومية في طار من الموضوعية والاحترام المتبادل .
مهام الوحدة :
من خلال التوجيهات والتعليمات الخاصة بقسم شؤون المواطنين في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي انطلقت جملة من المهام والتي اسهمت بعمل الوحدة في الكلية :
- الاستماع الى شكاوي المواطنين ومتابعتها وتذليل المشاكل وتبسيط الاجراءات لهم .
- استقبال المواطنين كافة ومن مختلف الفئات والاستماع لهم ولشكواهم والعمل على توجيههم الى الاليات الصحيحة التي تضمن طلباتهم وانجاز اعمالهم من خلال مراجعة الاقسام والشعب .
- رفع التقارير الشهرية والنصف سنوية والسنوية بكافة النشاطات التي تم اجراءها من قبل الوحدة ورفعها الى مكتب السيد العميد المحترم .
- استلام ومتابعة الطلبات والشكاوي المرسلة من قبل مكتب السيد رئيس الجامعة / شعبة شؤون المواطنين .
- متابعة عملية رفع الطلبات وغلقها والخاصة ببرنامج حكومة المواطن الالكترونية التابع الى الامانة العامة .